Returnarea unei mașini închiriate ar trebui să fie la fel de simplă ca preluarea ei. Înainte de predare, verifică ora și locul stabilit, nivelul combustibilului, starea mașinii și obiectele din interior. Dacă observi ceva neobișnuit sau știi că vei întârzia, anunță compania de închirieri cât mai repede. Din experiența noastră, cele mai multe neplăceri pot fi evitate cu câteva verificări simple făcute înainte de a preda cheile.
De aceea, am pregătit acest ghid cu lucrurile pe care merită să le verifici înainte să returnezi mașina.
Mai jos vei găsi principalele aspecte pe care să le ai în vedere, de la verificarea mașinii până la predarea cheilor și documentelor. Astfel, poți încheia închirierea fără griji și fără surprize neplăcute ulterior.
1. Verifică ora și locul returnării
Primul lucru pe care îl recomandăm este și cel mai simplu: verifică detaliile rezervării înainte de a porni spre punctul de returnare.
Uită-te la:
- data și ora la care trebuie predată mașina;
- locația exactă a returnării;
- instrucțiunile primite de la compania de închirieri auto;
- procedura în cazul în care predarea se face în afara programului.
O întârziere de câteva minute poate părea neimportantă, mai ales după un drum lung. Totuși, data și ora returnării face parte din condițiile închirierii, iar procedura aplicată în cazul unei întârzieri poate varia de la o companie la alta.
Sfatul nostru: nu planifica sosirea la punctul de returnare chiar la limită. Lasă-ți câteva minute pentru trafic, alimentare și verificarea mașinii.
2. Verifică nivelul combustibilului
Dacă mașina trebuie returnată cu un anumit nivel de combustibil, verifică să o returnezi respectând această condiție.
Este unul dintre cele mai ușor de verificat lucruri și unul dintre detaliile care pot fi uitate în grabă.
Dacă trebuie să alimentezi înainte de returnare, ideal este să faci acest lucru cu suficient timp înainte. Astfel, nu ajungi să cauți o benzinărie în ultimele minute înainte de predare.
Un mic truc util
Dacă nu cunoști zona, caută din timp o benzinărie aflată în apropierea punctului de returnare. În felul acesta, ultimii kilometri ai călătoriei sunt mult mai ușor de organizat.
3. Fă o verificare rapidă a mașinii
Înainte să cobori din mașină, fă un tur de câteva zeci de secunde.
Nu este nevoie să inspectezi fiecare centimetru. Uită-te, însă, la elementele principale:
- portiere;
- barele față și spate;
- oglinzi;
- parbriz și geamuri;
- jante și anvelope;
- interiorul mașinii.
Dacă observi o deteriorare apărută în timpul perioadei de închiriere, cel mai bine este să o comunici imediat companiei de închirieri auto.
Nu lăsa o eventuală problemă pentru mai târziu. Este mult mai simplu să discuți despre ea în momentul returnării, când situația poate fi verificată împreună cu reprezentantul firmei de închirieri.
4. Nu uita să verifici interiorul
Unele dintre cele mai frecvente lucruri uitate nu sunt probleme ale mașinii, ci obiecte personale lăsate în mașină.
Înainte să predai cheile, verifică:
- torpedoul;
- buzunarele portierelor;
- cotiera;
- suporturile pentru pahare;
- portbagajul;
- spațiul de sub scaune;
- buzunarele scaunelor;
- zona din jurul încărcătoarelor și prizelor USB.
Telefonul sau ochelarii sunt ușor de observat. Un încărcător ascuns într-un buzunar al portierei, în schimb, poate rămâne acolo fără să-ți dai seama.
Ultimele 30 de secunde petrecute în mașină te pot scuti de un drum înapoi.
5. Verifică dacă ai toate documentele și accesoriile
În funcție de mașină și de condițiile închirierii, pot exista anumite documente sau accesorii care trebuie să rămână în autoturism.
Înainte de predare, verifică dacă în mașină se află lucrurile primite la începutul închirierii.
Dacă ai primit un scaun pentru copil, suport pentru telefon sau alte echipamente suplimentare, asigură-te că acestea sunt returnate împreună cu mașina.
6. Ce faci dacă mașina s-a murdărit?
O mașină folosită înseamnă, inevitabil, o mașină care se poate murdări.
Praful de pe exterior după un drum lung sau câteva urme normale de utilizare nu sunt același lucru cu o mașină returnată într-o stare necorespunzătoare.
De aceea, înainte de a merge la spălătorie, verifică ce prevede contractul tău de închiriere în privința curățeniei.
Nu presupune automat că trebuie să faci o curățare completă. În același timp, dacă interiorul a fost foarte murdărit sau mașina a fost folosită în condiții neobișnuite, este bine să știi dinainte care sunt regulile companiei.
7. Dacă ai observat o problemă, spune
O pană, o zgârietură, un martor aprins în bord sau orice altă problemă apărută în timpul închirierii trebuie comunicată.
Chiar dacă problema pare minoră, transparența este întotdeauna cea mai bună abordare.
În loc să speri că un anumit detaliu nu va fi observat la returnare, anunță compania și explică ce s-a întâmplat.
Din perspectiva noastră, o comunicare rapidă face procesul mult mai simplu pentru ambele părți.
8. Ce faci dacă întârzii cu returnarea?
Planurile de călătorie nu ies întotdeauna exact cum ai calculat.
Poate apărea trafic, o oprire neprevăzută sau o situație care îți schimbă programul.
Dacă îți dai seama că nu vei ajunge la ora stabilită, contactează compania de închirieri mașini cât mai repede.
Nu aștepta să depășești ora de returnare pentru a anunța.
Procedura și eventualele costuri pentru returnarea cu întârziere depind de condițiile contractuale, așa că este important cominucarea cât mai promptă.
9. Returnarea mașinii în afara programului
Unele companii permit returnarea mașinii și atunci când punctul de lucru nu este deschis.
În acest caz, nu presupune că este suficient să lași mașina într-o parcare și să pleci.
Verifică înainte:
- unde trebuie parcată mașina;
- unde trebuie lăsate cheile;
- dacă trebuie completat un formular;
- dacă trebuie făcută o fotografie despre mașină;
- dacă există alte instrucțiuni speciale pentru predarea în afara programului.
Urmează întotdeauna procedura comunicată de compania de închirieri auto.
10. Fă fotografii înainte de predare
Este un pas simplu pe care îl recomandăm mai ales atunci când returnarea se face fără ca un reprezentant să fie prezent.
Poți face câteva fotografii clare cu:
- partea din față;
- partea din spate;
- lateralele;
- interiorul;
- bordul și kilometrajul;
- nivelul combustibilului.
Fotografiile nu înlocuiesc procedura oficială de returnare, dar pot reprezenta o evidență utilă a stării mașinii în momentul predării.
Checklist: ce verifici înainte să returnezi mașina?
Dacă ești deja pe drum și vrei doar o listă scurtă, iată ce trebuie să verifici:
- Ora și locul returnării.
- Dacă nivelul combustibilului corespunde condițiilor închirierii.
- Exteriorul mașinii.
- Interiorul.
- Obiectele personale în mașină.
- Portbagajul.
- Documentele și accesoriile.
- Fotografii despre mașină.
Concluzie
Returnarea unei mașini închiriate nu trebuie să fie complicată. De cele mai multe ori, câteva minute de atenție înainte să lași mașina sunt suficiente pentru a evita neplăcerile.
Verifică ora, combustibilul, exteriorul, interiorul și obiectele personale. Iar dacă apare o problemă sau știi că vei întârzia, comunică din timp.
La finalul unei călătorii, ultimul lucru pe care ți-l dorești este să pierzi timp cu lucruri care puteau fi rezolvate simplu. O predare bine pregătită înseamnă exact asta: cheile predate, lucrurile clarificate și drumul tău poate continua fără griji.
Întrebări frecvente
Trebuie să spăl mașina înainte să o returnez?
Depinde de condițiile companiei de închirieri și de gradul de murdărire. Verifică termenii contractului sau întreabă compania înainte de returnare.
Ce fac dacă am întârziat la returnare?
Contactează compania cât mai repede și comunică noua oră estimată. Eventualele costuri sau condiții suplimentare depind de contract.
Pot returna mașina când sediul este închis?
Dacă această opțiune este disponibilă, compania îți va comunica procedura. Nu lăsa mașina și cheile fără să verifici în prealabil instrucțiunile.
Ce fac dacă am uitat ceva în mașină?
Contactează cât mai repede compania de închirieri și spune ce obiect ai uitat și unde crezi că se află.
Este recomandat să fotografiez mașina înainte de returnare?
Da, mai ales dacă returnarea se face fără un reprezentant prezent. Fotografiile pot documenta starea mașinii, kilometrajul și nivelul combustibilului în momentul predării.
